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卜安洵:透明商业,数智时代的杨龙传奇3基本法则丨甦盛典2021

2021-01-30 本站作者 【 字体:

  卜安洵:透明商业,数智时代的杨龙传奇3基本法则丨甦盛典2021(图1)

  2021年1月6日,由场景实验室、《哈佛商业评论》中文版联合主办,苏宁易购作为首席战略合作伙伴的「甦·新商业盛典2021」于南京举行。

  甦盛典以「从0到1,万物不同」为主题,11位来自各行业的企业家、商业思想家、学者代表汇聚一堂,围绕产业更新、品牌焕新、服务从新3大板块展开对话交流,描绘新商业未来发展图景。当天还发布2021「年度新物种致敬」七大奖项,为数字商业进化树立新风向标。

  《吴声造物》今天分享大任智库创始人、「透明商业」领创人、江苏省数字经济商会副会长卜安洵的演讲精华,主题为《服务从新:透明,新商业的基本法则》。

  演讲丨卜安洵

  今天的演讲,我想延续之前的传统,继续为数字风云问鼎天下官网化代言。关于数字化,目前已经涌现出三种表达:

  第一种框架性的表达,是信通院提出的「三合一架构」,即数字产业化、产业数字化和数字化治理,常用于各地政府规划数字化工作;第二种表达更加具体,我特别推荐给广大企业——大任智库的「五化路径」:资源数据化、工作在线化、业务智能化、组织平台化和产业生态化;第三种表达更多站在产品和解决方案层面,可以称之为「四S协同」——除了耳熟能详的IaaS、PaaS、SaaS,还可以加上吴声老师常说的「AaaS」(AI即服务)。

  但这些表达都还有待更深入本质,因为数字化的兴起早已让我们置身于模拟世界与数字世界的「混合现实」中。

  卜安洵:透明商业,数智时代的杨龙传奇3基本法则丨甦盛典2021(图2)

  此消彼长:

  从模拟语言到数字语言

  人类创造文明依赖于两种语言——模拟语言和数字语言。

  从图腾到文字,再到音像,人类迄今为止使用的各种底层工具,都是模拟语言;从十进制数字代表的原子,到二进制信号代表的电子,再到组进制信号代表的量子——作为更强大的新兴工具,数字语言正在兴起,与前者此消彼长。

  模拟语言是人类迄今为止记录和传递知识的主要工具。一个新生儿,从「初始化」状态成长为「社会劳动力」的十几年间,他读书、听课、考试等过程都由模拟语言来支撑。

  但模拟语言的极限是工业经济,再往上发展很快就会遇到瓶颈。好在,我们的文化祖先准备了另外一种语言——数字语言。从河图洛书到伏羲八卦,其中都隐藏了数字语言。然而,数字语言得到真正应用,是在计算机成为处理数据的工具后开始的。

  数字语言的应用产生了极奇爱影视站大变化,以至于各种缘由的答案分崩离析,而新的答案赫然在握——今天我们熟知的专业、学科,习以为常的产业、产权,赖以生存的组织和规制,以及各种工具,甚至是货币衡量单位,都会转向以数字语言表达的新物种——包含算法分工的数据地图、共享使用的服务平台、再生规则的开放社群、数字货币的虚拟工具等等。

  卜安洵:透明商业,数智时代的杨龙传奇3基本法则丨甦盛典2021(图3)

  智能助理:

  隐形的竞争高地

  聚焦产业来看市场如何变化,有两个关键词:产业如何变,企业如何变。

  今天的产业从各个垂直产业链,已经变成分层的产业生态。以中美为代表的国家力量正在争夺基础技术层和基础设施层;行业领军企业纷纷搭建的关键目标领地则是中间的应用平台层;极大多数的中小企业在未来可能占据一席之地的生存空间,是价值创新层和价值复制层。

  卜安洵:透明商业,数智时代的杨龙传奇3基本法则丨甦盛典2021(图4)

  而无论是小企业,还是大经济体,都是由数据、算法、算力、人才、资本、设施等六个元素生成和繁衍,且后项为前项服务。

  把视线聚焦应用平台层来看,以近几年大量涌现的共享服务平台为代表,这类平台通常拥有两个基本功:第一,用数据和算法匹配服务需求者和能力提供者;第二,解决陌生的「供需互联」所最为刚需的安全问题。

  关于「模拟世界让数字技术小试牛刀」,滴滴就是一个例证。其在共享出行的解决方案可以引申到家政、教育等各个服务行业,甚至是资本借贷。但这种模式可能还不够。更好的方式应该是所有的服务后退,而人的身边、眼前只有一个「智能助理」。

  虽然近几年宣传不多,但智能助理其实是未来竞争的高地——作为所有服务的入口,连接形形色色的需求。

  这并非意味着每个人身边多一个音箱,因为手机已经是很好的载体,未来可能是无数个RPA(机器人流程自动化)从不同的场景嵌入。我们可以随时与看不见的数字世界对话,RPA来负责连接后方的各种服务。

  卜安洵:透明商业,数智时代的杨龙传奇3基本法则丨甦盛典2021(图5)

  心智跃进的三个关键词

  所以技术决定了未来商业?是,但也不是。技术可以研发、引进、迭代,但是洞悉人的心智太难了。每个时代有它的成功因子。

  我推荐三个关键词。

  第一,利众。有别于农业时代坚守一亩三分地的「利己」,也不同于工业时代以客户为中心的「利他」。

  以客户为中心,中国企业修炼了二三十年,但今天要更进一步迭代为「利众」。「利众」意味着你的客户不是进你店的那个人,而可能是你出门遇到的每一个人;也意味着我们一直在提倡的ESG不仅是社会责任,更是新商业模式本身。

  卜安洵:透明商业,数智时代的杨龙传奇3基本法则丨甦盛典2021(图6)

  第二,共生。我们追求的不再是农业时代男耕女织的分工,也不仅是工业时代基于流程的协同合作,而是新的共生。

  「共生」意味着影响企业效益的要素不仅是员工工作效率,还涵盖了员工的生活;也意味着关系企业命运的要素不仅是波特五力模型,还有社会环境、自然环境等等。

  当长江的「大保护」替代「大开发」时,很多企业家是失落的。但「大保护」本身也在开启一个巨大的新市场——生态市场。

  生态的价值化、货币化将是由中国引领的世界级大市场,经济学家提到的「碳排放」只是拼图中的一块。所以我要提醒大家,准备好迎接「共生」带来真正的更大市场。

  第三,创见。不是农业时代几辈人的经验积累,也不是工业时代数年的专业沉淀,而是「创见」。创见不是在既定的路线上看得更远,而是基于新思维建立新目标;不是现有体系里可以证明的那个答案,而是重新提出一种更高维度的思考。

  「透明」是数字时代的基准标签

  利众、共生、创见,这三个词在新时代意味着我们的工作、生意和人生要有更新的思考。

  服务还是生意吗?应该为了用户改变自己,还是为了自己而选择用户?不是向用户卖,而是帮用户买;不是做产品,而是找知音;不是讲观点,而是听共鸣,这是对「服务更新」的理解。

  但是要把「我」变成「我们」。在模拟语言的语境下,现有的各种努力会特别低效,大任智库提出过关于「人际协作」的漏斗效应:你已经费劲口舌,但他一知半解;你掏心掏肺,他将信将疑。

  卜安洵:透明商业,数智时代的杨龙传奇3基本法则丨甦盛典2021(图7)

  这是用模拟语言沟通、计划、组织避免不了的天花板。

  企业做得非常大时,要花极大的成本和精力做各种协调和沟通,原因是我们只能用模拟语言。而公司如果只在模拟语言下完成沟通、计划、协作,将很难取得更好成长。

  好在有「数字技术」这个全新方案,把「我」变成「我们」,让你相信我、知道我、懂得我,实现「透明」。如果餐饮担心卫生,就「透明」厨房;如果工业需要开放流程,就「透明」车间;如果疫情等重大危机需要被关注,就「透明」工地。

  卜安洵:透明商业,数智时代的杨龙传奇3基本法则丨甦盛典2021(图8)

  这样的「透明化」是数字时代的基准标签——意味着企业在运用新的勇气和决心打造「透明企业」;意味着你需要成为一个算法企业,不止是流程企业;意味着企业的所有资源数据化,各种业务变成订单,内部形成基于算法的融合。哪怕简单的派单或竞单,也需要你成为平台企业,甚至是生态企业。

  我们还在很多方向找寻创新方式:比如,我们不能「推倒」今天的高校,但可以进行改造。大任智库总经理何伟老师正在推动一个拥有十余个高校、近百家知名企业的「数字化人才联盟」,希望构建新的「透明学院」:学生的知识和能力全程「透明」,与用人方同步、互联,并由多方评价、确认,在过程中共同成长。

  我认为这种透明商业正是未来的大势所趋。最后分享给大家两句话,一句是达利欧的「完全真实,极度透明」,另一句是李嘉诚的「建立自我,追求无我」。我把它们融合在一起与大家共勉,希望大家能用「完全真实」来建立自我,用「极度透明」来追求无我。

  撰文丨铃木园子

  编校丨高浩原

  设计丨魏秀娟

  监制丨杜颖


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